POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

PROYECTAR SEGUROS S.A.S. es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales. Somos una sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 830139875-7, con domicilio en Bogotá D.C., que opera en cumplimiento de la normativa del sector asegurador en Colombia.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: contactenos@seguros-proyectar.com
• Responsable designado: Gerente Comercial, Proyectar Seguros S.A.S.
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

2. Marco legal

Esta política se rige por las siguientes normas vigentes en Colombia:

• Ley 1581 de 2012 — Ley General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
• Ley 1266 de 2008 — Habeas data financiero.
• Circular Externa 029 de 2014 de la SFC — Normativa SARLAFT para intermediarios de seguros.
• Ley 599 de 2000 — Código Penal: artículos sobre violación de datos personales.

3. Definiciones clave

• Titular: La persona natural a quien pertenecen los datos.
• Responsable del tratamiento: PROYECTAR SEGUROS S.A.S., quien define los fines y medios del tratamiento.
• Encargado del tratamiento: Tercero que trata datos por cuenta del Responsable bajo instrucciones definidas.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación si se usa indebidamente. El titular no está obligado a suministrar datos sensibles; sin embargo, en algunos casos su entrega es necesaria para cumplir obligaciones legales como el SARLAFT.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Habeas Data: Derecho fundamental a conocer, actualizar y rectificar la información personal recopilada.
• SARLAFT: Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, de obligatorio cumplimiento para intermediarios de seguros.

4. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio. Dependiendo del tipo de usuario, estos son:

4.1. Datos de identificación personal

• Nombre y apellidos completos
• Número de cédula de ciudadanía u otro documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia

4.2. Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil y WhatsApp

4.3. Datos del vehículo

• Marca, modelo, año y placa
• Número de tarjeta de propiedad
• Información técnico-mecánica
• Historial de siniestros declarados

4.4. Datos para cumplimiento SARLAFT

Como intermediario del sector asegurador supervisado, estamos obligados a recopilar información para la gestión del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo. Esto incluye:

• Actividad económica y fuente de ingresos
• Información patrimonial y financiera relevante (ingresos, egresos, activos, pasivos y patrimonio)
• Calidad de persona expuesta políticamente (PEP)
• Documentación de respaldo requerida por el sistema
• Declaración de veracidad y origen lícito de recursos: el cliente suscribe una declaración mediante la cual certifica que toda la información suministrada es veraz, que sus recursos son de origen lícito y que no provienen de actividades relacionadas con lavado de activos ni financiación del terrorismo. Esta declaración queda registrada con fecha, hora e IP como evidencia del consentimiento informado, y es requerida antes de proceder con la emisión de la póliza.

4.5. Datos de personas jurídicas (aliados y clientes empresariales)

• Razón social y NIT
• Cámara de Comercio vigente
• Nombre, identificación y datos de contacto del representante legal
• Información financiera requerida para SARLAFT

4.6. Datos recopilados a través de canales digitales

Cuando interactúas con nuestra plataforma web, asistente virtual o canales de WhatsApp automatizados, podemos recopilar adicionalmente:

• Historial de conversaciones con el asistente virtual
• Mensajes y consultas enviadas a través de WhatsApp Business
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics y dispositivo utilizado
• Dirección IP y datos técnicos del navegador (recopilados mediante cookies)

5. Base legal del tratamiento

• Autorización del titular: cuando nos das tu consentimiento expreso a través del formulario de cotización, asistente virtual, WhatsApp u otros canales digitales autorizados.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con normativas como SARLAFT, reportes regulatorios u otras obligaciones del sector asegurador.
• Relación contractual: cuando el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de alianza comercial o la póliza de seguro contratada.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

6. ¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos serán usados exclusivamente para:

• Gestionar cotizaciones, comparación y emisión de seguros de vehículos.
• Intermediar entre el usuario y las aseguradoras aliadas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al sector asegurador en Colombia.
• Gestionar el SARLAFT conforme a la normativa vigente, incluyendo el registro y custodia de la declaración de veracidad y origen de fondos suscrita por el cliente.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de tu cotización, póliza, renovación o vencimiento.
• Gestionar el programa de aliados: trazabilidad de referidos y liquidación de comisiones.
• Enviarte comunicaciones comerciales e informativas si has dado tu autorización.
• Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma y optimizar nuestros servicios.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y organismos de control.

7. Herramientas digitales y automatización

Proyectar Seguros utiliza tecnología avanzada para brindarte una experiencia ágil y eficiente. En este contexto, tus datos pueden ser procesados por:

• Asistente virtual automatizado: nuestro asistente virtual puede recopilar y procesar información para ayudarte a cotizar y comparar opciones de seguro de manera automatizada.
• WhatsApp Business API: utilizamos esta plataforma para enviarte notificaciones sobre tu cotización, póliza y recordatorios de renovación. Al interactuar con nosotros por este canal, aceptas el tratamiento de tus datos en dicho entorno.
• Automatización de procesos: utilizamos sistemas automatizados para consultar cotizaciones en las plataformas de aseguradoras, siempre bajo tu autorización.
• Correo electrónico automatizado: enviamos notificaciones, confirmaciones y recordatorios de manera automatizada a través de nuestro sistema de comunicaciones.

En todos los casos, el tratamiento automatizado está sujeto a los mismos principios y garantías descritos en esta política.

8. ¿Con quién compartimos tus datos?

Proyectar Seguros puede compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Aseguradoras aliadas (AXA Colpatria, Zurich, Seguros del Estado, Quálitas, Seguros Mundial, Equidad Seguros u otras) para cotización y emisión de pólizas.
• Proveedores tecnológicos de infraestructura, desarrollo web o automatización, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades judiciales, organismos de control o entidades gubernamentales cuando exista obligación legal.
• Organismos de supervisión del sector asegurador en Colombia en el marco de obligaciones de reporte.

Cualquier encargado del tratamiento que reciba datos personales estará obligado contractualmente a cumplir con la normativa colombiana de protección de datos.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos para el funcionamiento de nuestra plataforma — como servicios de alojamiento web, automatización o mensajería — pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, Proyectar Seguros garantiza que dicha transferencia se realiza en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos y bajo acuerdos contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 1581 de 2012.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden desactivarse sin afectar la navegación.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma (páginas visitadas, tiempo de navegación, errores). Usamos esta información para mejorar la experiencia.
• Cookies de marketing: permiten mostrarte publicidad relevante según tus intereses, tanto en nuestro sitio como en otras plataformas digitales. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

11. Tus derechos como titular

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Actualizar: corregir información incompleta o desactualizada.
• Rectificar: modificar datos incorrectos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente: consultar tus datos sin ningún costo.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

12. ¿Cómo ejercer tus derechos? (Habeas Data)

Para ejercer cualquiera de tus derechos, envía un correo a contactenos@seguros-proyectar.com con el asunto: SOLICITUD HABEAS DATA — [Tu nombre completo].

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara de lo que solicitas y correo electrónico para recibir respuesta.

Tiempos de respuesta conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles (prorrogables según la ley).
• Si la solicitud está incompleta, te lo notificaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

13. Autorización del titular

PROYECTAR SEGUROS S.A.S. obtiene la autorización previa, expresa e informada del titular antes de proceder con el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización se obtiene a través de:

• Casilla de aceptación en el formulario de cotización de la plataforma web.
• Interacción con el asistente virtual, donde se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos antes de iniciar la conversación.
• Canales digitales como WhatsApp Business, mediante mensaje de aceptación al inicio de la comunicación.
• Firma del contrato de alianza comercial para aliados referenciadores.
• Cualquier otra manifestación escrita o digital que permita concluir de manera inequívoca que el titular otorgó su consentimiento.

14. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Entre ellas:

• Almacenamiento en servidores con cifrado y protocolos de seguridad.
• Control de acceso por roles y funciones del equipo.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores y aliados.
• Monitoreo continuo de la plataforma tecnológica.
• Políticas internas de manejo seguro de información.

15. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Pólizas emitidas: mínimo 10 años, conforme a normas del sector asegurador.
• Datos SARLAFT: mínimo 10 años según normativa aplicable.
• Aliados comerciales: durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores.
• Cotizaciones no convertidas: hasta 2 años desde la fecha de cotización.

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

16. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional. Si detectamos información de un menor recopilada sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

17. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.

18. Vigencia y actualizaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación en nuestra plataforma web y permanecerá vigente mientras Proyectar Seguros desarrolle sus actividades.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política ante cambios normativos, tecnológicos o del negocio. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestros canales oficiales y publicada en el sitio web con la fecha de actualización.